Günlük araç kontrolü
Aracınız size yola çıkabilir ve trafiğe uygun bir halde teslim edilecektir. Kiralama sırasında aracınızın lastik, yağ ve su bakımlarının yapılması sizin sorumluluğunuzdadır. Kiralama sırasında herhangi bir acil bakım masrafı gerekirse, lütfen yardım hattımızı arayın.
Beklenmedik durumlarda
Kaza, çalınma veya araca hasar gibi bir olay olması halinde aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Polise haber verin ve olay ile ilgili zabıt tutturun;
- En geç 24 saat içinde yardım hattımızı arayarak olayı bildirin ve verilen talimatları uygulayın.
Aşağıdaki durumlarda araca veya üçüncü şahıslara gelebilecek hasar ve zararlardan kiracı sorumludur:
- Kaza olması durumunda yetkililer tarafından geçerli bir kaza raporu hazırlatılmaması,
- Aracın normal kiralanma amaçları dışında bir amaçla veya şekilde kullanılması,
- Aracın herhangi bir yasadışı amaçla kullanılması veya yasadışı bir işe karışması,
Aracın güvenliği için gerekli önlemlerin alınmaması (örneğin, kapıları kilitlemeden aracı umumi yerlerde bırakmak veya anahtarlarını araç üzerinde bırakmak gibi) hallerinde.
Araç anahtarlarının kaybedilmesi veya araç içinde kilitli kalması
Araç anahtarlarını kaybetmeniz veya araç içinde unutmanız halinde yardım hattını arayınız. Doğru anahtarlarla getirilmediği takdirde aracın geri dönüş işlemleri yapılamaz.
Aracın ülke dışına çıkarılması
Aracın izinli olmayan ülkelere çıkarılması halinde araca gelebilecek kayıp ve hasarlardan, ve aracı geri getirme masraflarından tamamen siz sorumlu olursunuz.
Kiralama Sonunda
Aşağıda detayları listelenen araç dönüş işlemlerini zamanında yapabilmemiz için lütfen aracınızı sözleşmede belirlediğiniz dönüş saat aralığının başlarına doğru getirmeye çalışın.
Aracınız normal yıpranma dışında teslim aldığınız zamanki durumda geri getirilmelidir. Kiralama sırasında oluşmuş olan herhangi bir hasarın normal yıpranma veya sigorta kapsamı dahilinde olup olmadığının belirlenmesinde yegane söz sahibi Kolayaraba ve bayileridir.
Araç dönüşü
Araç dönüş işlemi aracın ofisimize dönüşünü sistemimize kaydeder. Dönüş sırasında servis elemanlarımız sizden aşağıdakileri isteyecektir:
- Aracın anahtarları
- Gerekirse otoparka giriş kartınız
- Kiralama sırasında bir kaza veya olay olmuşsa olay raporunuz.
Servis elemanımız aracın dönüşünü kaydettikten sonra araçla ilgili aşağıdaki bilgileri kaydetmek için sizinle beraber aracın olduğu yere gelecektir:
- Kilometre sayacı
- Aracın temizlik durumu. Aracın temiz sayılabilmesi için:
Dışı: Aracın geri getirilmeden kısa bir süre önce yıkandığı belirgin olmalıdır, üzerinde çamur, kuş pisliği, aşırı toz vs. türü kir bulunmamalıdır;
İçi: Bagaj dahil içinin tamamında her türlü çöp boşaltılmış ve temizlenmiş olmalıdır; Kül tablalarının boş ve temiz olması gerekir; Yerler, paspaslar, kapı ve koltuk döşemelerinin temiz olması gerekir; çamur, kum, saç veya leke olmamalıdır;
Hedefimiz sizi mümkün olduğu kadar az bekletmektir. Araç dönüş işlemlerinizi normal zamanlarda 30 dakika, yoğun zamanlarda ise 1 saat içinde tamamlamak için elimizden geleni yapacağız. Aracın hasar tespiti temizlenmesi gerekiyorsa araç dönüş işlemleri biraz daha uzayabilir.
Dönüş zamanı
Aracın sözleşmede belirtilen Araç Dönüş Saati’nde geri getirilmesi gerekir. Araç dönüşü anahtarı teslim ettiğiniz saatte yapılmış olarak kaydedilecektir. Maalesef çalışma saatleri dışında araç dönüşü yapılamaz.
Geç dönüşler
Araçların geç geri getirilmesi durumunda 150 YTL ceza uygulanır. Ayrıca aracın kullanıldığı ek süreler güncel fiyatlar üzerinden kiralama bedeline eklenir. Bu ceza aracın geç getirilmesi durumunda bize oluşabilecek maddi zararların samimi bir tahmini olarak belirlenmiştir.
Ulaşımda bir aksama veya başka sebeplerden dolayı varış saatinizde bir gecikme olması durumunda maalesef ofislerimizi belirtilen çalışma saatleri dışında açık tutamayız. Geç varışlarınızın cezaya tabi olmaması için, lütfen sözleşme bitiminden en az 2 saat önce çağrı merkezimizi haberdar ediniz. Bu süreden az kaldığında, gecikmenizin kiralama dönemi uzatması olarak kabul edilmeyeceğini ve cezalı duruma düşeceğinizi bildirmek isteriz.
Erken dönüşler
Aracınız belirlediğiniz kiralama süresi içinde herhangi bir saatte teslim edebilirsiniz. Ancak bu durumu çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz gerekir. Ne yazık ki, iade şartlarımız gereği bu durumda size fark ücreti için iade yapılmayacaktır.
